Servicios / Defensa al Consumidor
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Servicios
Consumo 100% Protegido

La Municipalidad de  Zapala cuenta  con la Oficina de defensa al consumidor donde se podrán realizar denuncias o reclamos relacionados con bienes o servicios y recibir asesoramiento gratuito para saber si su  pedido se enmarca dentro de las normativas vigentes.

Se puede realizar el reclamo siendo consumidor final y si el mismo se encuentra enmarcado dentro de los siguientes casos:

  • Cuando la información u oferta ha sido engañosa
  • Cuando el producto adquirido está en garantía y la misma no es reconocida por el vendedor
  • Cuando un contrato tiene cláusulas abusivas
  • Cuando no se entrega el producto adquirido
  • Cuando se pretende cobrarnos sin haber consumido o comprado
  • Cuando el precio de góndola no es igual al de la línea de caja
  • Cuando el uso del producto o servicio afecta nuestra salud o el medio ambiente
  • Cuando no obtenemos respuesta a nuestro pedido de información

 

Para realizar el reclamo debe concurrir a nuestra oficina el titular de la compra o servicio, siendo indispensable llevar la siguiente documentación:

  1. Fotocopias de DNI ( dos)
  2. Fotocopias de la documentación relacionada con el reclamo, factura, ticket, contrato, recibo ( dos )
  3. Fotocopia del acta del reclamo (una )

La atención al público es de lunes a viernes de 8 a 13 en la oficina ubicada en el  hall de la terminal de ómnibus ( entrada  por calle Etcheluz) o telefónicamente al 424658 o 0800-222-9972 ó al e-mail: defensaconsumidor@zapala.gob.ar

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